客服邮箱
info@lejing-update.com.cn
站点客服组值守这个邮箱，适合把截图、机型与使用记录一并说明，一次性讲清问题，回复也更对症。
01 / 联系通道
四条通道，按事情的急缓挑一条
急着要一个答复就打服务电话；需要把截图和操作步骤一起说明，邮件与站内工单更合适；打算到现场来，先按下方地址确认时间再出发。
服务电话
18988250045
一句话说不清的问题，直接打电话更快。值班同事会先问清你在哪个入口遇到什么现象，再决定是当场处理还是转给技术组。
站内工单
涉及播放清晰度与缓存占用的问题走工单更合适，使用记录能跟着一起带过去，技术组定位起来少绕弯路。
地址
甘肃省兰州市城关区雁南路588号高新区科技孵化大厦12层
来访前先通过电话或邮件约一下时间，避开编辑组外出或赛事高峰，接待会更从容。
一天里什么时候找得到人
客服与技术支持覆盖周一到周五，从上午九点到下午六点。开赛日的傍晚消息量最大，如果事情不紧急，把邮件或工单放一放，第二天上午通常能拿到更完整的答复。周末与节假日的来信同样会收下，只是顺延到下一个工作日处理。
02 / 工单
工单里写清这几项，能少来回两轮
技术组按提交顺序处理工单。把下面这些信息一次写全，多数问题在第一封回复里就能给出可执行的处理办法，不用再回头问一遍环境。订阅切换后状态没有恢复的，也可以先在首页重新进入赛事中心试一次，再把过程一并写进工单。
前往帮助中心提交建议随工单附上
- 出现问题的手机或平板机型，以及系统版本
- 当时用的是 Wi-Fi 还是移动数据，中途有没有切换过网络
- 看集锦时选择的播放清晰度，以及卡住或掉帧的大致位置
- 使用记录里显示的缓存占用数值，能截图就更好
- 问题出现前点过哪几个入口，能否稳定重现
使用记录会保留最近 30 天的播放清晰度、缓存占用、机型与网络环境，相关说明见 隐私中心。
03 / 到访
来之前先约个时间
甘肃省兰州市城关区雁南路588号高新区科技孵化大厦12层- 工作日 9:00—18:00 有人值班，到访前请先通过电话或邮箱确认。
- 赛程密集的傍晚接待会慢一些，那段时间客服与编辑同事大多在处理实时更新。
- 媒体采访与数据合作洽谈建议提前两三天沟通，方便安排对口同事一起在场。
04 / 合作与媒体
把数据、素材和活动一起做起来
乐竟赛场与 12 家地方体育媒体、6 家数据服务商、3 家高校体育社团保持着长期的内容与数据合作。如果你手上有合适的选题、赛事资源或校园活动，可以按下面三类方向直接找上门。