10分钟
首发阵容确认窗口
每场比赛开哨前十分钟确认首发阵容。订阅推送按确认后的名单走，不会在名单刚出、还可能改动的时候就发给你。
01 / 订阅
订阅切换失败，按顺序走三步
换队伍、换赛区的时候订阅没跟上，通常跟账号没关系，是订阅连接还停在上一场比赛上。点开任意一步可以看具体说明。
01 退回首页
点底栏的“首页”，让赛事中心里那条订阅连接先松手。人停在赛事中心直接重试，状态灯经常纹丝不动。
02 重新进入赛事中心
从首页重新打开赛事中心，再选一次你想跟的队伍或赛区。这时订阅会重新建立，队伍卡片右上角会同步刷新。
03 确认状态灯
灯变成荧光青的“已订阅”就成了。如果停在黄色的“待确认”，在赛事中心点一次确认；如果还是橙红的“需重进”，把第一步和第二步再做一遍。
02 / 视频
小屏集锦卡住，先看清晰度和缓存，再换网络
视频集锦每日更新 60+ 条，采用 16:9 封面和比分角标，小屏上会按当前网络自动选清晰度。卡顿大多出在缓存堆满或者网络刚切换的那一下。
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打开“使用记录”
这里留着最近 30 天的播放清晰度、缓存占用、机型和当时的网络环境。四项对一遍，问题基本就现形了。
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对着缓存占用做决定
占用超过 500 MB，先清一次缓存，或者把清晰度从 1080P 降到 720P。小屏上 720P 的画面已经足够看清跑位和比分。
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切换网络重试
从 Wi-Fi 换到移动网络，或者反过来，再打开同一段集锦。换完网络第一次加载会慢一点，之后就走顺了。
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还是卡就走工单
把使用记录里的机型、网络、清晰度和缓存占用一起附上，客服照着复现就行，不用你来回描述。
03 / 使用记录
对照这张表，找到跟你最像的一行
下面几种情况在最近 30 天的记录里出现得最多。按“处理结果”那一列做，大多数卡顿当场就能恢复。
| 机型 | 网络 | 播放清晰度 | 缓存占用 | 处理结果 |
|---|---|---|---|---|
| 6.1 英寸小屏 | 家庭 Wi-Fi | 1080P | 780 MB | 降到 720P 后恢复流畅 |
| 6.7 英寸小屏 | 5G 移动网络 | 1080P | 1.2 GB | 清理缓存后恢复 |
| 8 英寸平板 | 家庭 Wi-Fi | 720P | 320 MB | 播放正常，无需处理 |
| 6.4 英寸小屏 | 4G 移动网络 | 自动 | 640 MB | 切到 Wi-Fi 重试后起播正常 |
| 6.1 英寸小屏 | 家庭 Wi-Fi | 720P | 210 MB | 播放正常，无需处理 |
| 6.5 英寸小屏 | 5G 移动网络 | 720P | 450 MB | 播放正常，无需处理 |
- 缓存占用是变化的：看得越多，占用越高。记录里的数值是你打开集锦那一刻的快照。
- 清晰度可以自己定：视频集锦支持清晰度切换，想省流量就固定到 720P。
- 记录留 30 天：过了这段时间，早期的播放和缓存信息就被新记录顶掉了，有问题尽量当天看。
04 / 赛前
赛前十分钟确认首发阵容，订阅才不会慢半拍
阵容一变，跟这场比赛的订阅内容也要跟着动。这两件事安排好了，比赛开始前你手机上的信息就是最新的。
核心数据按场次实时更新
控球率、射门、射正、角球、犯规、越位这六类指标跟着每场比赛走，比赛结束就定格在该场的数据里，不会和下一场混在一起。
- 控球率
- 射门
- 射正
- 角球
- 犯规
- 越位
信息滞后了怎么判断
- 状态灯停在“待确认”：回赛事中心点一次确认，阵容会重新拉取。
- 推送的名单和直播里不一样：先退回首页再进赛事中心，让订阅重新同步。
- 整场比赛都没有提醒：检查队伍订阅是不是被切到了别的赛区。
05 / 联系
两步走不通，把机型与网络环境一起发过来
工单里附上机型、系统版本和当时的网络环境，客服不用再追问一轮，处理会快很多。
站内工单更快
- 在使用记录页找到最近一次出问题的播放或订阅记录。
- 把机型、系统版本、网络环境和缓存占用一起填进工单。
- 写清操作到哪一步停住，比如“切到第三支队伍后状态灯不变”。
直接找客服
- 客服邮箱
- info@lejing-update.com.cn
- 服务电话
- 18988250045
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
邮件和工单都在同一个时段处理。附上机型与网络环境后，通常一次往来就能定位问题。
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